製品概要 - SMILE BS CTI

電話で名前が聴き取れなかったり、聞き違いがトラブルの原因になる。電話着信時にPC画面に顧客情報をポップアップ表示して解決します。
「前回の件」と言われても、すぐに思い出せず対応に困ることがある。前回の対応履歴を確認しながらの電話対応で解決します。
不在社員への伝言が確実に行えず、お客様への対応が遅れてしまう。不在社員への伝言も携帯メールへ送信して解決します。
「いつもの商品、前回の商品」などの注文や問い合わせが多く、販売履歴の確認でお客様を待たせてしまう。販売システムとの連携で販売履歴をすばやく参照し、得意先ごとに販売単価が違ってもスムーズに対応して解決します。
カタログやサンプルの発送は多いが、その後の営業フォローが不十分で売上に結びついていない。発想履歴や地域などを絞り込んで顧客情報を検索し、プッシュ型の営業活動のサポートで解決します。